REGULAMIN SERWISU VETSI
data publikacji 21.11.2023 r
Cześć, witaj na platformie Vetsi. Prezentowany tu Regulamin ma na celu przedstawienie Ci jak wykonujemy swoją pracę. W Regulaminie znajdziesz wszystkie swoje prawa i obowiązki. Dowiesz się także jak wygląda nasza usługa, jakie są warunki spotkań ze Specjalistami, a także jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo i bezpieczeństwo Twojego Pupila.
Zapoznaj się z całą treścią niniejszego dokumentu – jest to dla nas bardzo ważne. Chcemy żebyś wiedział jak bardzo staramy się żeby nasza współpraca przebiegała w sposób niezakłócony i bezpieczny.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania w tym zakresie – daj nam znać na hello@vetsi.pl
| Mały wstęp na rozgrzewkę. | I. POSTANOWIENIA OGÓLNE Właścicielem serwisu vetsi.pl jest spółka VETSI sp. z o.o. z siedzibą w Pękowicach, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy, Sądu Rejonowego dla Krakowa – Śródmieścia pod numerem KRS: 0001031145, NIP: 5130285340 REGON: 525047280 Pamiętaj możesz w każdej chwili skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o tym czy i w jaki sposób wykorzystujemy Twoje jego dane osobowe i informacje uzyskaną przy pomocy Cookies. Najszybciej skontaktujesz się z nami drogą mailową na adres hello@vetsi.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie. Akceptacja treści Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu skorzystania z naszych usług. W celu możliwości korzystania ze Serwisu internetowego, w tym w szczególności przeglądania asortymentu Serwisu internetowego oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: posiadanie urządzenia multimedialnego (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet i wyposażonego w mikrofon oraz kamerę internetową (opcjonalnie);posiadanie przeglądarki internetowej w najbardziej aktualnej wersji oprogramowania (Opera, Safari, Chrome, FireFox, Edge).posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (adres e-mail); |
| Tu znajdziesz najważniejsze pojęcia dotyczące tego dokumentu oraz naszej Usługi. | II.DEFINICJE: Użyte w Regulaminie pojęcia, pisane dużą literą, łącznie z ich odmianą oraz użyciem ich w liczbie mnogiej lub pojedynczej, mają swoje konkretne znaczenie. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły: FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie Serwisu umożliwiający nawiązanie kontaktu z administratorami Serwisu. FORMULARZ REZERWACJI – formularz dostępny na stronie Serwisu umożliwiający umówienie spotkania ze Specjalistami Vetsi. FORMULARZ OPINII – formularz dostępny na stronie Serwisu lub u dostawców zewnętrznych umożliwiający dodanie opinii o Serwisie, Usłudze, Specjaliście lub Vetsi; UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prowadząca działalność gospodarczą, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Serwisu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie zawiera Umowę o świadczenie Usługi z Vetsi za pośrednictwem Serwisu. Użytkownikiem jest Konsument i Przedsiębiorca; KONSUMENT – za Konsumenta uznaje się każdą osobę fizyczną, w tym także osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością w przypadku, gdy nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej; KONTO – Usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Vetsi, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika, w tym dane jego Pupili, dane zakończonych i planowanych spotkań ze specjalistami, oraz mogą być gromadzone dokumenty i pliki związane z korzystaniem z Usługi. Konto może umożliwić także korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu internetowego; NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna świadczona przez Vetsi za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom, automatyczne otrzymywanie od Vetsi cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera, zawierających informacje o Usługach, nowościach i promocjach w Serwisie. USŁUGA – świadczona za pośrednictwem Serwisu odpłatna usługa kontaktu ze Specjalistą. Usługa ma charakter edukacyjny i ma na celu zwiększenie świadomości Użytkowników w obszarze zdrowia i behawioryzmu zwierząt. Usługa nie stanowi usługi weterynaryjnej w rozumieniu ustawy z dnia 18 grudnia 2003 r. o zakładach leczniczych dla zwierząt (Dz.U.1991.8.27 z późn. zm.). PRZEDSIĘBIORCA – Użytkownik, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową; PUPIL – mysz, kot, patyczak, świnka morska, pies, anakonda – dla nas gatunek nie ma znaczenia. Tym terminem będziemy określać Twojego najlepszego zwierzęcego przyjaciela. REGULAMIN– niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów, Umów o dostarczenie treści cyfrowych oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Vetsi za pośrednictwem Serwisu na rzecz Użytkowników (umowa o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika i Vetsi. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344.); SERWIS – Serwis internetowy Vetsi dostępny pod adresem: www.vetsi.pl; SPECJALISTA – osoba, z którą Vetsi nawiązało współpracę w ramach Serwisu, która posiada wiedzę i doświadczenie w obszarze zdrowia i behawioryzmu zwierząt; TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane Użytkownikowi w postaci cyfrowej (np. ebook, audiobook. wideo); UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ – umowa sprzedaży Treści cyfrowej zawierana albo zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Vetsi za pośrednictwem Serwisu Internetowego; UMOWA – umowa świadczenia Usługi zawierana albo zawarta między Użytkownikiem a Vetsi; USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Vetsi na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu. W zakresie, w jakim usługi świadczone są przez podmioty współpracujące ze Vetsi, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty; VETSI – VETSI sp. z o.o. z siedzibą w Pękowicach, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy, Sądu Rejonowego dla Krakowa – Śródmieścia pod numerem KRS: 0001031145, NIP: 5130285340 REGON: 525047280. Usługodawca nie wykonuje zawodu lekarza weterynarii w rozumieniu ustawy z dnia 21 grudnia 1990 r. o zawodzie lekarza weterynarii i izbach lekarsko-weterynaryjnych z UŻYTKOWNIK– Ty – Użytkownik korzystający z Usług elektronicznych świadczonych przez Vetsi; |
| Kilka słów o Koncie Użytkownika. | III.USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE INTERNETOWYM Konto Korzystanie z Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.Aby skorzystać z Usługi niezbędne jest utworzenie Konta i zalogowanie się do niego za pośrednictwem ustalonego hasła i loginu.Rejestracja Konta wymaga wypełnienia dostępnego w Serwisie Internetowym formularza poprzez wprowadzenie w odpowiednie pola wymaganych danych, w tym danych osobowych oraz danych Twojego Pupila.Rejestracja Konta wymaga zaakceptowania przez Ciebie Regulaminu Serwisu oraz Polityki Prywatności, Dostęp do Konta, Użytkownik otrzymuje dopiero po jego aktywacji. Aktywacja konta odbywa się za pośrednictwem naciśnięcia odnośnika przesłanego w wiadomości e-mail. Konto pozwala na zarządzanie Twoimi danymi, tworzenie profili dla Twoich Pupili, planowania spotkań ze Specjalistami, wymianę informacji ze Specjalistą, a także przesyłania plików (dokumentów, zdjęć) dotyczących Pupili.Rejestracja Konta jest równoznaczna z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Vetsi umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta.Użytkownik nie może przenosić praw do Konta na osoby trzecie.Konto jest przypisane do Użytkownika. Użytkownik ma prawo do rejestracji tylko jednego Konta dla jednego adresu e-mail. Vetsi zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia poszczególnych funkcjonalności Konta z uwagi na konieczność przeprowadzenia aktualizacji, serwisu czy wdrożenia środków ochrony praw i wolności Użytkowników i/lub Vetsi. |
| Chcesz dostawać od nas powiadomienia i oferty – koniecznie przeczytaj o zasadach dotyczących przesyłania Newslettera. | Newsletter Usługa w zakresie przesyłania Newslettera polega na przesyłaniu przez Vetsi, na adres poczty elektronicznej Użytkownika, wiadomości zawierającej informacje o Usługach. Newsletter przesyłany jest wyłącznie do Użytkowników, którzy dokonali dobrowolnej subskrypcji.Korzystanie z usługi Newslettera wymaga posiadania przez Użytkownika aktywnego adresu e-mail. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu Newslettera może być zawarta przez każdego Użytkownika, który wprowadzi swój adres e-mail w formularzu rejestracji do Newslettera. Zawarcie umowy o dostarczanie Newslettera uwarunkowane jest wyrażeniem zgody Użytkownika. Akceptacja zostanie dokonana poprzez zaznaczenie pola wyboru [check-boxa], umieszczonego przy dokonywaniu subskrypcji. Z chwilą zapisu Użytkownika do Newslettera zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu Newslettera. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować Newslettera poprzez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika znajdującego się w każdej wiadomości mailowej zawierającej Newsletter lub poprzez kontakt mailowy ze Vetsi pod adresem: hello@vetsi.pl |
| Będzie nam niezmiernie miło otrzymać Twój feedback. Zerknij jakie są zasady dodawania opinii o naszej Usłudze. | Dodawanie Opinii Każdy Użytkownik, który skorzystał z Usługi może dodawać opinie o Usłudze, Specjaliście, Serwisie lub Vetsi. Dodanie opinii może ograniczyć się również do określenia poziomu zadowolenia z Usługi poprzez dodanie oceny w formie numerycznej lub graficznej. Aby dodać opinię o Usłudze niezbędne jest zalogowanie do Konta lub podanie imienia i adresu poczty elektronicznej i zaakceptowanie w tym zakresie klauzuli dotyczącej ochrony danych osobowych – podanie danych jest dobrowolne, lecz ich brak uniemożliwi dodanie opinii.Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Opinie: mogą pochodzić wyłącznie od osób, które skorzystały z Usługi w Serwisie Internetowym; mają charakter informacyjny i nie stanowią reklamy w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2022 r. poz.1233.) oraz ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2017 r. poz. 2070, z 2022 r. poz. 2581.).nie mogą być sprzeczne z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz zawierać innych treści zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa; naruszać praw Vetsi lub praw osób trzecich w tym w szczególności dóbr osobistych tych podmiotów. Użytkownik ma obowiązek powiadomić Vetsi o każdym przypadku naruszenia jego praw, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie lub Polityce Prywatności przez zamieszczone Opinie.Vetsi zastrzega sobie prawo do usuwania lub niepublikowania Opinii w przypadku ich niezgodności z Regulaminem, Polityką Prywatności lub przepisami prawa albo dobrymi obyczajami oraz blokowania możliwości publikacji treści osobom naruszającym postanowienia niniejszego Regulaminu.Przez przesłanie Opinii o Usłudze Użytkownik upoważnia Vetsi do jej zamieszczenia na stronie Serwisu Internetowego w czasie nieograniczonym wraz z prawem do połączenia z innymi treściami.Vetsi może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Użytkowników, którzy rzeczywiście korzystali z Usługi.Użytkownik, zamieszczając opinie o Usłudze udziela Vetsi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych treści, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji, a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy z dnia z 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).Vetsi może korzystać także z zewnętrznych dostawców usługi w zakresie zbierania opinii. W takim wypadku, Użytkownik, który skorzystał z Usługi otrzyma drogą elektroniczną odnośnik do serwisu takiego dostawcy, gdzie będzie mógł zostawić opinię o Usłudze. |
| Kilka słów o naszych formularzach. | Formularz kontaktowy i Formularz rezerwacji:Vetsi na stronie Serwisu internetowego udostępnia Formularz kontaktowy i Formularz rezerwacji; Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego, celem uzyskania dodatkowych informacji o Usłudze. Użytkownik korzysta z Formularza rezerwacji w celu zarezerwowania spotkania ze Specjalistą. Rezerwacja polega na wyborze rodzaju Specjalisty oraz terminu spotkania spośród dostępnych dat widocznych w Formularzu rezerwacji.Skorzystanie z Formularza kontaktowego/rezerwacji wymaga podania podstawowych danych Użytkownika takich jak: imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie tych przez Vetsi danych osobowych w zakresie obsługi prowadzonej korespondencji. |
| Tu znajdziesz resztę zasad dotyczących usług elektronicznych dostępnych na stronie – wypowiedzenie, reklamacja, przechowywanie plików. | Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze stron umowy o świadczenie Usług może ją wypowiedzieć (można wypowiedzieć każdą z usług, z której się korzysta, jak również wszystkie łącznie) bez wskazania przyczyn.Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może być złożone w formie elektronicznej (e-mail) na adres: hello@vetsi.plW przypadku zakończenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, Konto danego Użytkownika przestaje być aktywne i dostępne dla Użytkownika, a wszelkie umówione przez niego spotkanie ze Specjalistami zostają anulowane. Na życzenie Użytkownika Vetsi może w terminie 14 dni udostępnić Użytkownikowi pliki zgromadzone na Koncie – po upływie tego terminu pliki zostają trwale usunięte.Vetsi zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia poszczególnych usług o świadczenie drogą elektroniczną z uwagi na konieczność przeprowadzenia aktualizacji, serwisu czy wdrożenia środków ochrony praw i wolności Użytkowników i/lub Vetsi.Tryb postępowania reklamacyjnego: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych można składać: w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@vetsi.pl Ustosunkowanie się do reklamacji przez Vetsi następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. |
| To dla nas najważniejszy rozdział tego Regulaminy. Przeczytaj go dokładnie, a w razie pytań daj nam znać! | IV. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG VETSI Zawarcie Umowy między Użytkownikiem, a Vetsi następuje po wypełnieniu przez Użytkownika Formularza rejestracyjnego, wyborze terminu spotkania ze Specjalistą. Potwierdzeniem zawarcia Umowy jest zaakceptowanie jej warunków przez naciśnięcie przycisku “Zapłać” lub innego równoważnego. W tym momencie dochodzi do zawarcia Umowy, a po stronie Użytkownika powstaje obowiązek uiszczenia płatności na rzecz Vetsi, a po stronie Vetsi powstaje obowiązek świadczenia Usługi wobec Użytkownika.Użytkownik korzystający z Usług Vetsi oświadcza, że będzie korzystał z Serwisu i Usługi w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także, że nie podejmuje działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Serwisu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam) lub plików o charakterze bezprawnym.Jeśli Użytkownik naruszy zasady, o których mowa w ust. 2 powyżej, Vetsi j uprawnione jest do natychmiastowego wypowiedzenia Umowy oraz Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz naliczenia Użytkownikowi kary umownej w kwocie równej cenie Usługi. Vetsi ma w takim przypadku również prawo do czasowego lub trwałego zawieszenia Konta Użytkownika. Jeśli Użytkownik naruszy zasady, o których mowa w ust. 2 powyżej w trakcie trwania spotkania, Specjalista uprawniony jest do natychmiastowego zakończenia spotkania. Rozstrzygnięcie w przedmiocie zasadności takiego działania jest następczo analizowane przez Vetsi po uprzednim otrzymaniu wyjaśnień ze strony Specjalisty oraz Użytkownika.Spotkanie ze Specjalistą w ramach korzystania z Usługi nie zastąpi spotkania w gabinecie weterynaryjnym. W tym zakresie Usługa oferowana za pośrednictwem Serwisu nie jest zamiennikiem usługi weterynaryjnej, a jedynie może stanowić jej uzupełnienie poprzez zwiększenie wiedzy i świadomości Użytkownika. Vetsi zastrzega, że podjęcie przez Użytkownika decyzji o procesie leczniczym, w tym w szczególności o stosowanych lekach należy prowadzić pod ścisłą opieką weterynarza. Zarówno Vetsi jak i Specjaliści nie ponoszą odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika po odbyciu spotkania. Dokładamy wszelkich starań by Specjaliści współpracujący z Vetsi posiadali niezbędną wiedzę i doświadczenie w obrębie swojej specjalizacji. Vetsi nie ponosi jednak odpowiedzialności za treści przekazywane przez Specjalistę w trakcie spotkania.Użytkownik w toku umawiania spotkanie w ramach Usługi informowany jest o planowanym czasie spotkania. Niezależnie od opóźnienia po stronie Użytkownika Specjalista jest dostępny przez cały okres zaplanowanego spotkania.Użytkownik może zmienić datę planowanego spotkania najpóźniej na dwie godziny przed jego rozpoczęciem. W takim przypadku Vetsi udostępnia ponownie kalendarz wizyt. Vetsi nie gwarantuje jednak możliwości rezerwacji spotkania u tego samego Specjalisty. Użytkownik może zrezygnować z Usługi (odstąpienie od Umowy) najpóźniej na sześć godzin przed planowanym spotkaniem. Rezygnacja dokonywana jest za pośrednictwem Konta. W takim przypadku Użytkownik uzyskuje pełny zwrot opłaty za Usługę (bez kosztów operacyjnych poniesionych na rzecz pośredników płatności). Po tym czasie Vetsi rozpoczyna wykonywanie Usługi (konfiguracja systemu, analiza techniczna, zlecenie analizy dokumentacji Pupila, analiza opisu Użytkownika).Zabronione jest rejestrowanie lub utrwalania w jakiejkolwiek formie przebiegu spotkania, wizerunku Specjalisty, otrzymanych materiałów i dokumentów a także rozpowszechniania tych treści bez wyraźnej pisemnej zgody Vetsi. Naruszenie powyższego zakazu może zostać potraktowane jako naruszenie tajemnicy przedsiębiorstwa, czyn nieuczciwej konkurencji, naruszenie w przedmiocie ochrony danych osobowych, a także naruszenie dóbr osobistych. W takim wypadku Vetsi uprawnione jest do czasowego lub trwałego zawieszenia Konta Użytkownika.W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy lub wypowiedzenia Umowy przez Vetsi z przyczyn leżących po stronie Użytkownika po rozpoczęciu wykonania Usługi przez Vetsi (np. analiza dokumentacji przez Specjalistę przed rozpoczęciem spotkania), Użytkownik może być zobowiązany do zapłaty kosztów poniesionych przez Vetsi w celu realizacji Usługi. Po realizacji Usługi, Vetsi może skontaktować się z Użytkownikiem na podany adres e-mail, w celu zbadania poziomu satysfakcji Użytkownika.Vetsi zobowiązuje się do ochrony danych Użytkownika, a także danych zawartych w plikach przesyłanych za pośrednictwem Serwisu pomiędzy Użytkownikiem i Specjalistą. Wszelkie szczegóły w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Vetsi. Specjaliści przeprowadzający e-spotkania weterynaryjne są weterynarzami posiadającymi dokument potwierdzający prawo wykonywania zawodu lekarza weterynarii. |
| Jak wygląda płatność za usługę? Odpowiedź znajdziesz w tej części Regulaminu. | V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA USŁUGĘ Cena podana przez Vetsi w Serwisie jest ceną brutto chyba, że Vetsi wyraźnie zaznaczy inaczej. Cena nie obejmuje kosztów dodatkowych mogących powstać w skutek wykonanej Usługi takich jak koszty dodatkowej diagnostyki, koszty leków, koszty zakupu sprzętu, koszty prowadzenia dalszych spotkań lub wizyt weterynaryjnych. W przypadku Treści cyfrowych Vetsi dopuszcza dokonanie płatności za Treść cyfrową poprzez dostarczenie danych osobowych Użytkownika (np. zapis na Newsletter i dostarczenie adresu e-mail).Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie przez Vetsi za wykonaną Usługę faktury VAT bez podpisu Użytkownika i przekazywania jej drogą elektroniczną.Płatność za Usługę należy uregulować w momencie zawierania Umowy, po wypełnieniu Formularza rejestracji.Vetsi udostępnia Użytkownikowi następujące sposoby i metody płatności w ramach realizacji Umowy: Płatność elektroniczna z wykorzystaniem pośredników płatności;w przypadku Treści cyfrowej Vetsi dopuszcza dokonanie płatności za Treść cyfrową poprzez dostarczenie danych osobowych Użytkownika (np. zapis na Newsletter). Vetsi zastrzega, że wyżej wskazane formy płatności mogą być modyfikowane, okresowo wyłączane lub wymieniane na inne. Reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności bezpośrednio na adres e-mail, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie-zgodnie z regulaminem świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego pośrednika płatności.Szczegółowy wykaz metod oraz sposobów płatności, w tym także szczegółowy wykaz pośredników płatności zamieszczony został na stronie Serwisu internetowego w zakładce “Płatności”. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: |
| Jeśli coś poszło nie tak – daj nam znać, postaramy się pomóc i rozwiązać Twój problem. | VI. REKLAMACJA USŁUGIVetsi ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawa.Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta: w formie wiadomości mailowej wysłanej na adres: hello@vetsi.plza pośrednictwem Formularza kontaktowego;na piśmie na adres: ul. Na Wzgórzu 13, 32-087 Pękowice z dopiskiem „Reklamacja”. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail) jeśli Użytkownik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę wykonania Usługi, rodzaj reklamowanej Usługi, dokładny opis niezgodności Usługi z Umową oraz datę jej stwierdzenia, a także preferowany przez Konsumenta sposób rozpatrzenia reklamacji. Vetsi w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji może zaproponować ponowne wykonanie Usługi lub obniżyć cenę Usługi.Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie rozbieżności w sposobie wykonania Usługi w zestawieniu z opisem Usługi, w sytuacji gdy cel Usługi został w pełni zrealizowany.Vetsi rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady określone w art. 556 – art. 576 k.c. przysługuje jedynie w sytuacji gdy Przedsiębiorca złożył roszczenie reklamacyjne w terminie 1 dnia od dnia zakończenia świadczenia Usługi przez Vetsi.Termin ustosunkowania się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę zostaje wydłużony do 21 dni. |
| Pamiętaj – masz prawo odstąpić od umowy ale jest kilka szczegółów, o których musisz pamiętać. | VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, aż do momentu rozpoczęcia świadczenia Usługi. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczające będzie wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem ww. terminu.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub świadczenie Usługi, jeżeli Vetsi dostarczył Treść cyfrową lub wykonał Usługę w całości za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po zakończeniu świadczenia przez Vetsi utraci prawo odstąpienia od umowy.Konsument wykonujący prawo odstąpienia od Umowy, której wykonywanie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta po złożeniu przez niego stosownego oświadczenia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. |
| Wszystko co widzisz na stronie Vetsi jest naszą własnością. | VIII. PRAWA AUTORSKIE Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć, zamieszczanych na stronie Serwisu (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie Internetowym, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Vetsi.Użytkownicy będący Przedsiębiorcami, organizacjami publicznymi lub jednostkami administracyjnymi mogą zostać poproszone przez Vetsi o udostępnienie opinii o Vetsi w Serwisie wraz z prawem Vetsi do skorzystania ze znaków towarowych tych podmiotów. |
| Wszystkie najważniejsze informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności. | IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Vetsi, który działa jako Administrator danych.Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia i wykonania Umowy.Vetsi stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.Dane osobowe Użytkownika udostępnione w ramach Serwisu Internetowego lub uzyskane w oparciu o aktywność Użytkownika w Internecie, będą przetwarzane przez Vetsi w konkretnych, określonych celach wskazanych w ramach poszczególnych formularzy w ramach Serwisu Internetowego oraz opisanych szczegółowo w ramach Polityki Prywatności dostępnej w Serwisie.Użytkownikowi co do zasady, w zależności od korzystania z konkretnych funkcjonalności, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w „Polityce Prywatności”. |
| Na tym kończymy. Zerknij w tą część Regulaminu jeśli chcesz dowiedzieć się o tym kiedy możemy zmienić Regulamin i jak rozwiązujemy potencjalne spory. | X. POSTANOWIENIA KOŃCOWEUmowy oraz umowy o świadczenie Usług Elektronicznych zawierane są w języku polskim.Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w Serwisie. Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera ze strony internetowej.Sformułowania i opisy stosowane do określenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego użyte w niniejszym regulaminie, w tym w szczególności nazwy i opisy przycisków, piktogramów i ikon mogą zostać zmienione na równoważne. Dokonanie takiej zmiany nie stanowi zmiany niniejszego regulaminu.Vetsi zastrzega sobie prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu zobowiązując się jednocześnie do publikacji jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Serwisu internetowego ze wskazaniem daty obowiązywania zmian, a także poprzez wysyłanie wzmianki o zmianach treści na adres e-mail Użytkownika.W przypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od powiadomienia Użytkownika o zmianie Regulaminu.Ewentualne spory powstałe pomiędzy Vetsi a Użytkownikiem w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w sposób polubowny w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku uzyskania wzajemnego porozumienia w zakresie kwestii spornych, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Vetsi, a w przypadku sporów z Konsumentem – przez sąd właściwy dla tego Konsumenta.Vetsi informuje Użytkownika o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. W zakresie roszczeń Konsumentów szczegółowe informacje i procedury dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników praw konsumenta, w Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. |